Kan alle blive kunde hos Gjensidige?
Sådan forløber en skadesag hos Gjensidige
1. Sikr stedet først
Advarselstrekant, vest og eventuelt politi ved personskade eller hærværk. Først derefter dokumentation. Rækkefølgen betyder noget, både for sikkerheden og for troværdigheden i sagen.
2. Saml beviserne
Fotos fra flere vinkler, navne på vidner og et journalnummer fra politiet, hvis der ikke er nogen modpart. Det er den dokumentation, der afgør, om du får fuld erstatning.
3. Anmeldelse og frist
Anmeld inden for få dage. De fleste policer stiller krav om, at anmeldelsen sker uden ugrundet ophold, og en sen anmeldelse kan koste dig en del af erstatningen.
4. Vurdering og reparation
Efter takseringen får du besked om, hvorvidt bilen repareres eller erklæres totalskadet. Ved totalskade beregnes erstatningen som markedsværdien på skadestidspunktet.
5. Efterspillet på præmien
Skader uden skyld påvirker som hovedregel ikke din bonus. Er du selv skyld, gør de. Regn derfor altid præmiekonsekvensen ud over tre år, før du anmelder en mindre skade.
Opsigelse hos Gjensidige
Opsigelse sker via selvbetjening eller kundeservice. Branchereglerne gælder: 30 dages varsel til udgangen af en måned efter det første år mod gebyr, eller gebyrfrit ved hovedforfald med en måneds varsel. Har du tilvalgsmoduler, ophører de samtidig med grundpolicen — tjek at det nye selskab dækker tilsvarende, før du opsiger.
Undgå dagen imellem
Lad ikke den gamle police udløbe, før den nye er på plads. Selv 24 timer uden dækning kan give bøde og bringe dig i en situation, hvor du selv hæfter for en skade. Læs om at køre uden forsikring.
Anciennitet følger ikke automatisk med
Din bonus flytter kun med, hvis du beder om bonusattesten. Gør du ikke det, betaler du typisk 2.000–5.000 kroner for meget det første år. Se guiden til bonusklasser.
Er Gjensidige det rigtige selskab for dig?
Vi anbefaler ikke alle selskaber til alle. Her er begge sider, så du kan se, om Gjensidige passer til netop din situation.
Et godt valg, hvis
- Bilister der vil skrue selv på dækning og selvrisiko
- Familier der kører i Europa — vejhjælp er standard
- Ejere af nyere biler med behov for bred dækning
Vælg noget andet, hvis
- Dig der bare vil have den billigste standardpolice
- Dig der finder modulvalg forvirrende og vil have én pakke
- Dig der har adgang til TJM eller GF
Gjensidige og Ankenævnet for Forsikring
Ankenævnet for Forsikring offentliggør, hvor mange klager der er indgivet over hvert enkelt selskab, og hvor mange klagere der fik medhold. Her er tallene for Gjensidige i 2025.
| Gjensidige Forsikring — 2025 | Tal | Branchen |
|---|---|---|
| Markedsandel målt på bruttopræmier | 5,9 % | 100 % |
| Klager i alt | 27 | 442 |
| Andel af alle klager | 6,1 % | 100 % |
| Klagere med helt eller delvist medhold | 6 (22,2 %) | 78 (17,7 %) |
| Klageindeks | 1,03 | 1,00 |
Bemærk at tallet dækker alle private forsikringer — hus, indbo, bil og øvrige — ikke bilforsikring alene. Nævnet opgør ikke klager per selskab fordelt på branche. Tallet siger noget om selskabets samlede sagsbehandling, ikke specifikt om bilskader.
Sådan så det ud for bilforsikring i 2025
Ankenævnet modtog 2.074 klager i alt i 2025. Af dem angik 249 motorkøretøjsforsikring, svarende til 12 procent — en andel, der har ligget stabilt siden 2020.
| Motorkøretøjsforsikring 2025 | Antal |
|---|---|
| Klager i alt | 249 |
| Afsluttet uden kendelse | 86 |
| Afvist af nævnet ved kendelse | 13 |
| Realitetsbehandlet | 150 |
| Selskabet fik medhold | 126 |
| Klageren fik helt eller delvist medhold | 24 (16,0 %) |
Med andre ord: i seks ud af syv realitetsbehandlede bilforsikringssager får selskabet medhold. Det er værd at kende, inden du bruger tid og gebyr på en klage — men også et argument for at få selskabets afvisning grundigt begrundet på skrift først.
Sådan klager du over Gjensidige
Klag altid først til selskabet selv og bed om en skriftlig, begrundet afgørelse — det er en forudsætning for, at nævnet kan behandle sagen. Er du fortsat uenig, indbringer du sagen for Ankenævnet mod et gebyr, som du får tilbage, hvis du får medhold. Selskabet kan inden for 30 dage meddele, at det ikke ønsker at følge afgørelsen; sker det, får du besked om mulighederne for at gå videre til domstolene.
Kilde: Ankenævnet for Forsikring, selskabsstatistik 2025. Klageindeks beregnet af Bilforsikringer.nu som selskabets andel af klager divideret med dets markedsandel.
Læs også vores oversigt over alle forsikringsselskaber og se, hvor Gjensidige placerer sig blandt Danmarks billigste bilforsikringer. Er du i tvivl om dækningsniveau, start i guiden til ansvar, delkasko eller kasko.