Adgang og betingelser hos Topdanmark
Hvem er Topdanmark bygget til?
Vi anbefaler ikke alle selskaber til alle. Her er begge sider, så du kan se, om Topdanmark passer til netop din situation.
Et godt valg, hvis
- Ejere af nyere biler med behov for bred dækning
- Familier der vil samle flere policer
- Bilister der prioriterer hurtig skadebehandling frem for laveste pris
Vælg noget andet, hvis
- Dig med en ældre bil hvor delkasko er nok
- Dig der jagter laveste pris i markedet
- Dig der er fagligt organiseret og kan bruge TJM
Klager over Topdanmark
Ankenævnet for Forsikring offentliggør, hvor mange klager der er indgivet over hvert enkelt selskab, og hvor mange klagere der fik medhold. Her er tallene for Topdanmark i 2025.
| Topdanmark, en del af If Skadeforsikring — 2025 | Tal | Branchen |
|---|---|---|
| Markedsandel målt på bruttopræmier | 16,3 % | 100 % |
| Klager i alt | 57 | 442 |
| Andel af alle klager | 12,9 % | 100 % |
| Klagere med helt eller delvist medhold | 5 (8,8 %) | 78 (17,7 %) |
| Klageindeks | 0,79 | 1,00 |
Tallene er spænd, ikke faste priser. Hvor du lander indenfor spændet afhænger især af anciennitet, postnummer, selvrisiko og bilens motoreffekt — de fire faktorer flytter tilsammen prisen 40–60 %. Rækkefølgen er mere stabil over tid end de enkelte kronebeløb. Se redaktionel metode.
Bemærk at tallet dækker alle private forsikringer — hus, indbo, bil og øvrige — ikke bilforsikring alene. Nævnet opgør ikke klager per selskab fordelt på branche. Tallet siger noget om selskabets samlede sagsbehandling, ikke specifikt om bilskader.
Sådan så det ud for bilforsikring i 2025
Ankenævnet modtog 2.074 klager i alt i 2025. Af dem angik 249 motorkøretøjsforsikring, svarende til 12 procent — en andel, der har ligget stabilt siden 2020.
| Motorkøretøjsforsikring 2025 | Antal |
|---|---|
| Klager i alt | 249 |
| Afsluttet uden kendelse | 86 |
| Afvist af nævnet ved kendelse | 13 |
| Realitetsbehandlet | 150 |
| Selskabet fik medhold | 126 |
| Klageren fik helt eller delvist medhold | 24 (16,0 %) |
Tallene er spænd, ikke faste priser. Hvor du lander indenfor spændet afhænger især af anciennitet, postnummer, selvrisiko og bilens motoreffekt — de fire faktorer flytter tilsammen prisen 40–60 %. Rækkefølgen er mere stabil over tid end de enkelte kronebeløb. Se redaktionel metode.
Med andre ord: i seks ud af syv realitetsbehandlede bilforsikringssager får selskabet medhold. Det er værd at kende, inden du bruger tid og gebyr på en klage — men også et argument for at få selskabets afvisning grundigt begrundet på skrift først.
Sådan klager du over Topdanmark
Klag altid først til selskabet selv og bed om en skriftlig, begrundet afgørelse — det er en forudsætning for, at nævnet kan behandle sagen. Er du fortsat uenig, indbringer du sagen for Ankenævnet mod et gebyr, som du får tilbage, hvis du får medhold. Selskabet kan inden for 30 dage meddele, at det ikke ønsker at følge afgørelsen; sker det, får du besked om mulighederne for at gå videre til domstolene.
Kilde: Ankenævnet for Forsikring, selskabsstatistik 2025. Klageindeks beregnet af Bilforsikringer.nu som selskabets andel af klager divideret med dets markedsandel.
Opsigelse hos Topdanmark
Opsigelse sker via selvbetjening, mail eller telefon. Efter det første år gælder 30 dages varsel til en måneds udgang mod gebyr, mens opsigelse til hovedforfald med en måneds varsel er gebyrfri. Bed altid om bonusattest samtidig — den er dit vigtigste papir, når du skifter.
Undgå dagen imellem
Lad ikke den gamle police udløbe, før den nye er på plads. Selv 24 timer uden dækning kan give bøde og bringe dig i en situation, hvor du selv hæfter for en skade. Læs om at køre uden forsikring.
Anciennitet følger ikke automatisk med
Din bonus flytter kun med, hvis du beder om bonusattesten. Gør du ikke det, betaler du typisk 2.000–5.000 kroner for meget det første år. Se guiden til bonusklasser.
Sådan forløber en skade hos Topdanmark
1. Det første du skal gøre
Sikkerhed før dokumentation. Er nogen kommet til skade, ringer du 112. Er bilen til fare for trafikken, flyttes den — men tag et billede først, hvis det er forsvarligt.
2. Beviser der holder
Fotos fra fire vinkler, nærbillede af skaden, billede af begge nummerplader og af omgivelserne. Det tager to minutter og afgør ofte sagen.
3. Sådan anmelder du
Digital anmeldelse giver kvittering med tidsstempel. Vedhæft billeder med det samme — det forkorter sagsbehandlingen mærkbart.
4. Taksering og reparation
Efter vurdering får du besked om, hvad der dækkes, og hvad du selv skal betale. Er du uenig i vurderingen, kan du bede om en second opinion.
5. Klageadgang
Er du fortsat uenig, skal du bede om selskabets endelige afgørelse på skrift. Det er forudsætningen for at gå videre til Ankenævnet for Forsikring.
Læs også vores oversigt over alle forsikringsselskaber og se, hvor Topdanmark placerer sig blandt Danmarks billigste bilforsikringer. Er du i tvivl om dækningsniveau, start i guiden til ansvar, delkasko eller kasko.